Términos de Servicio

Al descargar, instalar o usar la aplicación Chamba Go, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes usar la app.

Estos Términos son un contrato entre tú y Najash Marrón Guluarte, persona física que opera Chamba Go. En ellos, "Chamba Go", "nosotros" o "nuestro" se refieren a Najash Marrón Guluarte y a la plataforma que opera.

Forman parte de estos Términos la Política de Privacidad y la página de Eliminación de Datos, así como las condiciones específicas que se muestren dentro de la app antes de contratar una función o promoción.

Chamba Go es una plataforma que conecta a personas que necesitan servicios o mano de obra (empleadores) con trabajadores independientes y negocios (prestadores de servicios) en México.

Chamba Go actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No somos empleador de ningún trabajador, ni agencia de colocación, ni parte contratante en los acuerdos que se celebren entre usuarios.

En particular, Chamba Go:

• No asigna chambas, tareas ni servicios: cada usuario decide a qué publicación aplicar y a quién contratar.
• No fija tarifas, precios, horarios ni condiciones de trabajo: los establece cada trabajador, negocio o empleador.
• No dirige ni supervisa la forma en que se realiza el trabajo, ni evalúa el desempeño de los trabajadores.
• No cobra comisión sobre los pagos que acuerden los usuarios entre sí, ni procesa esos pagos.

Quien contrata a una persona a través de Chamba Go es responsable de cumplir las obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social que, en su caso, deriven de esa relación conforme a la legislación aplicable.

Para usar Chamba Go debes:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana.
• No tener una cuenta suspendida o eliminada por violaciones previas a estos términos.

Al registrarte, declaras y garantizas que cumples con estos requisitos.

Para acceder a las funciones principales debes crear una cuenta. Eres responsable de:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

No puedes crear más de una cuenta por persona. Las cuentas son personales e intransferibles.

La verificación de identidad es voluntaria y se realiza mediante Didit, que procesa la identificación oficial admitida y la selfie o captura facial para comprobar autenticidad, presencia y coincidencia de identidad, y detectar duplicados o suplantación. El resultado puede ser aprobado, rechazado o quedar pendiente de revisión. Chamba Go conserva datos derivados y el resultado; las imágenes y datos biométricos del flujo se alojan en Didit. El tratamiento se describe en la Política de Privacidad, y se recabará el consentimiento específico que corresponda antes de la captura.

Al usar Chamba Go te comprometes a no:

• Publicar contenido falso, engañoso, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Usar la plataforma para actividades ilegales, incluyendo fraude, lavado de dinero o trata de personas.
• Compartir datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Usar los datos de contacto u otra información personal de otros usuarios para fines distintos a la chamba, servicio o negocio que motivó el contacto, incluyendo enviar publicidad, venderlos o compartirlos.
• Intentar eludir medidas de seguridad, acceder a sistemas no autorizados o realizar ingeniería inversa de la app.
• Usar bots, scripts u otros medios automatizados para extraer, indexar o recopilar información de Chamba Go, o para crear un producto o servicio competidor.
• Crear cuentas falsas o suplantar la identidad de otra persona o empresa.
• Enviar spam, publicidad no solicitada o contenido automatizado masivo.

Chamba Go puede moderar y eliminar contenido que viole estas reglas, y suspender o eliminar cuentas conforme a la sección 15.

Cada chamba publicada debe corresponder a un trabajo o servicio real, describir con claridad lo que se requiere e incluir la información de pago o tarifa de forma veraz.

Requisitos no discriminatorios

Las publicaciones no pueden establecer requisitos, preferencias o exclusiones por origen étnico o nacional, sexo, género, edad, discapacidad, condición social o de salud, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil, embarazo, apariencia física o cualquier otra condición que atente contra la dignidad humana, salvo cuando la ley lo permita por la naturaleza del trabajo.

Publicaciones prohibidas

• Cobrar a los aspirantes por aplicar, registrarse, capacitarse, recibir material o "apartar" el puesto.
• Esquemas piramidales, de venta multinivel o de inversión presentados como empleo.
• Ofertas de contenido o servicios sexuales, o que faciliten la prostitución o la trata de personas.
• Trabajos dirigidos a personas menores de 18 años o que impliquen su participación.
• Actividades ilegales o que requieran permisos o licencias con los que el publicante no cuente.
• Publicaciones duplicadas, engañosas o cuyo objetivo real sea captar datos personales.

Chamba Go puede rechazar, ocultar o retirar cualquier publicación que incumpla estas reglas, sin que ello genere obligación de reembolso cuando el incumplimiento sea atribuible al publicante, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del usuario.

Las reseñas ayudan a la comunidad a contratar con confianza. Al escribir una reseña te comprometes a que:

• Se basa en una interacción real a través de Chamba Go y refleja tu experiencia de forma honesta.
• No contiene lenguaje discriminatorio, ofensivo, difamatorio, amenazante ni datos personales de terceros.
• No fue ofrecida, solicitada o condicionada a cambio de pagos, descuentos u otros beneficios.
• No se usa para presionar, extorsionar o tomar represalias contra otro usuario.
• No es sobre ti mismo, tu propio negocio o un competidor.

Chamba Go no verifica la exactitud de las reseñas, que reflejan la opinión de quien las escribe. Podemos ocultar o retirar reseñas que incumplan estas reglas o que sean reportadas y confirmadas como indebidas.

Al publicar una chamba, perfil, reseña, imagen u otro contenido en Chamba Go, declaras que:

• El contenido es tuyo o tienes los derechos para publicarlo.
• No viola derechos de propiedad intelectual, privacidad ni ninguna ley aplicable.
• Es veraz y no engañoso.

Otorgas a Chamba Go una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar, reproducir y distribuir tu contenido dentro de la plataforma con el fin de prestar el servicio. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo por las reseñas anonimizadas descritas en la Política de Privacidad. Si quisiéramos usar tu contenido en publicidad fuera de la app, te pediremos tu consentimiento por separado.

Chamba Go se reserva el derecho de eliminar contenido que incumpla estos Términos o la ley.

Algunas funciones de Chamba Go tienen costo, como las publicaciones básicas o destacadas y la vigencia del distintivo de verificación. Al realizar un pago aceptas:

• Las compras dentro de la app se procesan mediante App Store o Google Play. RevenueCat se utiliza para validar compras y administrar créditos, suscripciones y beneficios. Chamba Go no almacena el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta.
• El precio, moneda, impuestos y condiciones aplicables se muestran antes de confirmar la compra. Pueden variar según la tienda y el país; el importe autorizado es el que muestra la tienda en la confirmación.
• Los reembolsos se gestionan conforme a la legislación aplicable y las reglas del canal de compra. La entrega o consumo de una publicación puede influir en su procedencia según esas reglas, sin eliminar derechos irrenunciables del usuario. Si hubo un cargo sin entrega del beneficio, solicita una revisión con la referencia de la transacción.
• Las publicaciones de pago son compras consumibles, no suscripciones, y no se renuevan automáticamente. Los créditos gratuitos y promociones se sujetan a las cantidades, tipos, vigencia y elegibilidad mostrados en la app.
• La verificación ofrece pago único por 30 días, sin renovación automática, o suscripción mensual auto-renovable hasta su cancelación en la tienda. La compra del beneficio se ofrece después de aprobar la verificación de identidad; la aprobación no obliga a comprar.
• La suscripción se administra en iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o en Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. La cancelación detiene futuras renovaciones conforme a las reglas de la tienda; normalmente se conserva el beneficio hasta terminar el periodo pagado, salvo reembolso, revocación o una causa de suspensión aplicable.
• Eliminar la cuenta o desinstalar la app no cancela automáticamente una suscripción. Debes cancelar su renovación en la tienda con la cuenta que utilizaste para comprar.
• Si cambiamos el precio de una función, te lo mostraremos antes de tu siguiente compra o renovación. Los cambios no afectan compras ya realizadas.

Chamba Go es un marketplace: un facilitador tecnológico que conecta empleadores con trabajadores y negocios. No somos parte de los acuerdos que se celebren entre usuarios, ni intervenimos en su ejecución.

Chamba Go no garantiza la calidad, puntualidad, legalidad ni el resultado de ningún servicio contratado a través de la plataforma. Tampoco garantiza que los perfiles verificados estén exentos de errores o conductas indebidas.

Te recomendamos tomar precauciones razonables al contratar servicios: verificar referencias, acordar términos por escrito, reunirte en lugares públicos cuando sea posible, y no realizar pagos adelantados a personas desconocidas.

El distintivo de verificación acredita que se completó el proceso de identidad y que el beneficio está vigente conforme a la modalidad o promoción aplicable. No certifica competencias, antecedentes penales, solvencia ni conducta futura. Las publicaciones destacadas tampoco garantizan interesados, contrataciones ni ingresos.

Puedes reportar a usuarios, publicaciones o reseñas desde la opción Reportar dentro de la app, o escribiendo a dev@chambita.app. También puedes bloquear a cualquier usuario para dejar de recibir sus mensajes.

Revisamos los reportes y podemos aplicar las medidas de la sección 15. Si presentaste una denuncia ante las autoridades, podemos pedirte una copia para apoyar la revisión. Colaboraremos con las autoridades competentes cuando exista un requerimiento válido.

Todos los elementos de Chamba Go — incluyendo el nombre, logotipo, diseño, código fuente, textos e imágenes propias — son propiedad de Chamba Go o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para descargar y usar la app en tus dispositivos. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni crear obras derivadas de ningún elemento de la plataforma sin autorización escrita previa.

Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios de terceros sujetos a sus propios términos:

• Si descargaste la app desde App Store, también aplica el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Apple.
• Los mapas y la búsqueda de direcciones usan Google Maps, sujetos a los Términos Adicionales de Servicio de Google Maps y a la Política de Privacidad de Google.
• Los enlaces a sitios o servicios de terceros no implican respaldo de Chamba Go, que no es responsable de su contenido ni disponibilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, Chamba Go no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la app.
• Pérdida de datos, ingresos o ganancias.
• Conductas de otros usuarios dentro o fuera de la plataforma, incluyendo sin limitación fraude, robo, agresión física o verbal, acoso, discriminación o cualquier otro acto ilícito cometido por un usuario contra otro.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, fallas de terceros proveedores o mantenimiento.

Estas limitaciones solo se aplican cuando la legislación lo permite. No excluyen responsabilidad por dolo, obligaciones de protección de datos, responsabilidad civil que no pueda excluirse ni derechos irrenunciables del consumidor. La contratación de Didit u otros proveedores no elimina las obligaciones legales que correspondan a Chamba Go.

En la medida permitida por la ley y sin afectar tus derechos irrenunciables como consumidor, aceptas responder frente a Chamba Go por los daños, reclamaciones de terceros y gastos razonables, incluidos honorarios legales, que se deriven directamente de:

• Tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.
• El contenido que publiques, incluidas chambas, perfiles, imágenes y reseñas.
• Los acuerdos que celebres con otros usuarios y su ejecución.
• La violación de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o de privacidad.

Chamba Go puede restringir funciones, ocultar contenido, suspender o eliminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos de Servicio.
• Tu conducta pone en riesgo la seguridad de otros usuarios o de la plataforma.
• Así lo requiere una autoridad competente.

Cuando sea razonable, te avisaremos de la medida y su motivo, y en incumplimientos menores te daremos oportunidad de corregirlo. Podemos actuar de inmediato y sin aviso previo cuando exista riesgo para la seguridad de las personas, indicios de fraude o un requerimiento de autoridad.

Si tu cuenta fue suspendida o eliminada por incumplimiento, no puedes crear una nueva ni usar la cuenta de otra persona para acceder a Chamba Go.

Tú puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta. La eliminación de cuenta no genera por sí misma un reembolso ni cancela las suscripciones de tienda; se mantienen los derechos que correspondan conforme a la ley y al canal de compra.

La conservación y eliminación de datos se rigen por la Política de Privacidad. Los datos de cada sesión en Didit, incluidas imágenes de identificación, selfies y la plantilla biométrica asociada, se conservan durante un máximo de dos años desde la creación de la sesión. Al vencer el periodo se elimina la sesión y su plantilla; no se configura conservación biométrica separada después de su borrado. Puede proceder la eliminación anterior cuando los datos dejen de ser necesarios o se atienda una solicitud válida, considerando las obligaciones legales de conservación o bloqueo.

El plazo de dos años no se aplica a todos los datos de Chamba Go. El borrado de cuenta elimina o anonimiza los datos locales correspondientes, incluidos los registros locales de verificación, pero no envía actualmente una orden automática de borrado a Didit. Para solicitar también el borrado anticipado de las sesiones y plantillas del proveedor, escribe a dev@chambita.app con el asunto "Borrar mis datos" e indica expresamente "Eliminar mis sesiones y plantillas biométricas en Didit". Chamba Go gestionará la solicitud cuando proceda, conforme al procedimiento y plazos de la Política de Privacidad.

Podemos modificar estos Términos de Servicio cuando sea necesario. Cuando los cambios sean significativos, te notificaremos mediante un aviso dentro de la app con al menos 7 días de anticipación, y podremos pedirte que los aceptes nuevamente para seguir usando la app.

Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de usar Chamba Go y eliminar tu cuenta. El uso continuado después de su entrada en vigor implica tu aceptación de los términos actualizados, salvo cuando la ley exija un consentimiento expreso.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ensenada, Baja California, México, cuando corresponda conforme a la ley, sin renuncia a derechos irrenunciables ni a la competencia de autoridades o tribunales que legalmente proteja al usuario.

Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para presentar una queja o conciliar cualquier diferencia relacionada con los servicios de pago de Chamba Go.

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con los documentos de la sección 1, constituyen el acuerdo completo entre tú y Chamba Go sobre el uso de la app.
• Divisibilidad: si alguna disposición se declara nula o inaplicable, el resto de los Términos sigue vigente.
• No renuncia: que Chamba Go no ejerza un derecho en un momento dado no implica que renuncie a él.
• Cesión: no puedes ceder tu cuenta ni estos Términos. Chamba Go puede cederlos a una empresa sucesora o afiliada que continúe prestando el servicio, avisándote previamente y manteniendo tus derechos.
• Notificaciones: podemos comunicarnos contigo por avisos dentro de la app, notificaciones push o al correo de tu cuenta. Estas comunicaciones electrónicas tienen plena validez.
• Fuerza mayor: no seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, fallas generales de internet o de proveedores, o actos de autoridad.
• Supervivencia: las disposiciones que por su naturaleza deban continuar, como las de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, conservación de datos y ley aplicable, siguen vigentes después de eliminar tu cuenta.