Chamba Go
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Legal
Esta página resume cómo eliminar tu cuenta y qué ocurre con tus datos. El detalle completo, incluidos tus derechos ARCO, está en la Política de Privacidad, que prevalece en caso de duda.
Al eliminar tu cuenta, tu perfil deja de ser visible de inmediato y tus datos se eliminan o anonimizan. Algunos datos se conservan por un plazo limitado o se tratan aparte:
No todo se elimina en el mismo momento. Algunos datos tienen obligaciones legales o dependen de procesos posteriores:
Los registros de compras se conservan solo durante los plazos fiscales, contractuales y de prescripción aplicables, con uso restringido. Esto no implica conservar tu identificación ni tu selfie para fines fiscales.
Si te verificaste, las imágenes de tu identificación, tu selfie y la plantilla biométrica no se guardan en los servidores de Chamba Go: las conserva nuestro proveedor Didit durante un máximo de dos años desde que se creó cada sesión de verificación. Al vencer ese plazo se eliminan.
Eliminar tu cuenta en la app no envía automáticamente una orden de borrado a Didit. Si quieres que esos datos se eliminen antes, solicítalo por correo como se indica abajo, incluyendo la frase "Eliminar mis sesiones y plantillas biométricas en Didit".
Tienes dos formas de solicitar la eliminación:
Pasos desde la app
Por correo: escríbenos a dev@chambita.app con el asunto "Borrar mis datos" e incluye el correo electrónico de tu cuenta. Si también quieres el borrado anticipado en Didit, agrega la frase "Eliminar mis sesiones y plantillas biométricas en Didit". Te responderemos en un máximo de 20 días y, si procede, la eliminación se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes.
Eliminar tu cuenta o desinstalar la app no cancela una suscripción. Cancela su renovación en la tienda con la cuenta que usaste para comprar: en iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o en Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
Si iniciaste sesión con Facebook, Google o Apple, al eliminar tu cuenta en Chamba Go también eliminamos la vinculación entre tu cuenta y ese proveedor, así como el identificador asociado.
Puedes revocar el acceso de Chamba Go desde la configuración de privacidad de cada plataforma, independientemente de eliminar tu cuenta aquí.